Comunicação Organizacional e Crises: questionando políticas e revendo perspectivas

Patrícia Milano Pérsigo, Maria Ivete Trevisan Fossá

Resumen


Este texto analiza las transformaciones que se producen en el proceso de la comunicación organizacional en una crisis, cuestiona la relación entre la organización y la instancia de los medios de comunicación. Observa un cambio en el contexto social más allá de la lógica del consumo y de la lógica de los medios de comunicación. En este escenario en duda la posición política adoptada por las organizaciones frente a la instancia de los medios de comunicación, es la política de puertas abiertas, es la apertura apropiada. Entendemos que debe estar basada en valores como la credibilidad, la ética y el respeto de los actores involucrados. De la misma manera que la gestión de la demanda plantea compromisos éticos con el esclarecimiento de la opinión pública.

Palabras clave


CRISIS DE ORGANIZACIÓN; COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL; POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS; APERTURA; MEDIOS DE COMUNICACIÓN

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DOI: https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i113.95

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