La crisis de credibilidad de la gestión institucional: hacia la generación de confianza en la era del ciberespacio

Daniel Barredo Ibáñez

Resumen


La popularización de Internet ha fisurado el sistema de medios anterior: la crisis de credibilidad se extiende por todas las formas de representación pública, porque las prácticas de acercamiento a la sociedad revelan la existencia de un discurso fosilizado. La abundancia de opciones mediáticas, así como la emergencia de unas audiencias expertas -acostumbradas a las rutinas democráticas-, determina la necesidad de las instituciones de adaptarse al nuevo sistema de medios. En el siguiente artículo de reflexión, nos focalizamos en la crisis de credibilidad de las instituciones para, a continuación, interpretar algunas de las pautas que delinean la emergencia de una nueva sociedad: transparencia y apertura a lo social, se ofrecen como pistas para recobrar la confianza perdida./p>


Palabras clave


Internet, comunicación institucional, crisis de credibilidad, confianza, ideantes

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DOI: https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i123.53

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