Turista 2.0, comportamiento y uso de los medios sociales

Verónica Altamirano Benítez, Miguel Túñez López, Isidro Marín Gutiérrez

Resumen


Al referirnos a la actividad turística hablamos de experiencias y el uso de los medios sociales le permiten al turista 2.0 tener un primer acercamiento al destino, generando una experiencia previa que motiva e influye en el proceso de selección. La presente investigación revisó, desde 2012 hasta el 2016, el comportamiento del turista 2.0 en las plataformas digitales oficiales de los organismos gubernamentales encargados de la promoción turística de 22 países de Iberoamérica; y para ello se analizan cerca de 150 millones de interacciones online con la finalidad de identificar los intereses, gustos y las tendencias de participación en los medios sociales del turista 2.0.


Palabras clave


comunicación turística; comunicación 2.0; interacción; participación; redes

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DOI: http://dx.doi.org/10.16921/chasqui.v0i137.3513

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